Sustinem normalizarea relatiilor dintre marii retaileri si consumatori

De-a lungul timpului, eMAG, unul dintre cei mai mari retaileri online si offline din Romania a inceput sa ignore clientii si nemultumirile acestora, iar timpul de solutionare a sesizarilor a crescut exagerat.

Prin aceasta petitie solicitam ANPC implicarea in procesul de solutionare a sesizarilor si tragerea la raspundere a retailerului eMAG pentru nerespectarea legislatiei in vigoare in privinta solutionarii reclamatiilor, dar si pentru promovarea de "oferte" mincinoase, menite sa insele consumatorul (ex: Oferta prin care un telefon iPhone X de 256 GB in valoare de 6199.99 lei si o husa in valoare de maxim 120 lei - conform site-ului emag.ro - pot fi achizitionate la pachet pentru infima suma de 7099.99 lei https://www.emag.ro/pachet-promo-telefon-mobil-apple-iphone-x-256gb-4g-space-grey-husa-joyroom-bp360-black-iphonex/pd/DP2PHHBBM/).

Solicitam ANPC, prin intermediul acestei petitii, verificarea tuturor promotiilor oferite de catre eMAG si a tuturor sesizarilor deschise, dar si solutionate de catre eMAG in ultimele 12 luni. Semnatarii petitiei care au, deja, depusa o reclamatie ANPC la adresa eMAG sunt rugati sa posteze numarul reclamatiei in comentariu, pentru a putea fi inaintat catre ANPC impreuna cu aceasta sesizare.

In speranta ca vom reusi sa determinam retailerii din Romania sa constientizeze importanta consumatorilor, va multumesc pentru implicare.

Sesizari ANPC depuse la adresa eMAG:

106/15.01.2018 ANPC Sibiu

1380/16.01.2018 ANPC BUCURESTI

395/05.01.2018 ANPC BUCURESTI

37123/28.12.2017 ANPC BUCURESTI