Solicităm intervenția Ministerului Afacerilor Externe privind numeroasele plângeri la adresa Consulatului RM din Frankfurt

PETIȚIE

Solicităm verificarea activității și a comportamentului personalului Consulatului Republicii Moldova din Frankfurt

Prin prezenta petiție, solicităm Ministerului Afacerilor Externe al Republicii Moldova examinarea numeroaselor plângeri și nemulțumiri exprimate de cetățeni cu privire la comportamentul și calitatea serviciilor oferite la Consulatul Republicii Moldova din Frankfurt.

Această inițiativă nu se bazează doar pe o experiență individuală, ci și pe numeroase recenzii și sesizări publice acumulate de-a lungul mai multor ani, în care cetățenii reclamă lipsa de respect, atitudini arogante, comunicare necorespunzătoare, lipsa de empatie și dificultăți în accesarea serviciilor consulare.

În cazul nostru, ne-am prezentat la două programări confirmate, cu toate actele necesare în original și copie, precum și cu dovada achitării taxelor consulare. Cu toate acestea, serviciile solicitate nu ne-au fost prestate, fără a primi o explicație clară și motivată în scris privind refuzul.

Solicităm:

Verificarea obiectivă a activității personalului consular;

Examinarea plângerilor și recenziilor cetățenilor din ultimii ani;

Îmbunătățirea comunicării și a relației cu cetățenii;

Respectarea principiilor de profesionalism, imparțialitate și respect față de public;

Informarea petiționarilor despre rezultatele verificărilor efectuate.

Nu solicităm privilegii, ci servicii consulare prestate cu respect, profesionalism și demnitate, așa cum merită fiecare cetățean al Republicii Moldova.